VEELGESTELDE VRAGEN

    Wat je waarschijnlijk wil weten.

    Vijf rubrieken. Geen omwegen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons direct.

    CATEGORIE 1

    Hoe werken jullie?

    Het korte verhaal over proces, tijdlijn en wat je van ons mag verwachten.

    We reageren binnen één werkdag op je aanvraag. Daarna plannen we een kennismakingsgesprek van 45 minuten. Het volledige voortraject, van zelf-check tot bevindingen-sessie, duurt ongeveer een week. Geen verkooppraatje, geen verplichte vervolgafspraak. Soms is de uitkomst dat we niet de juiste partij zijn, dan zeggen we dat ook.

    Dat hangt af van het traject. In Focus bouwen we één systeem volledig op binnen zes weken. Kick-off neemt één week, daarna vier tot vijf weken bouwen.

    In Scale start je met een tweeweekse kick-off plus roadmap. Het eerste systeem staat meestal binnen vier tot zes weken, daarna komen er per maand systemen bij.

    In Embed werken we met een drieweekse deep-dive en bouwen we meerdere systemen parallel op. Eerste opleveringen vanaf week vier.

    Voor alle trajecten geldt: een live systeem is geen klaar systeem. Vanaf live-gang blijven we elke maand aanscherpen op basis van wat we in productie zien.

    We blijven betrokken. Een systeem dat live staat is niet "klaar", het wordt elke maand scherper op basis van wat we leren in productie. Dat is geen extra dienst, dat is hoe we werken.
    Ja. ETQ Amsterdam draait in 9 talen, Eden Luca opereert vanuit Aruba in 4 talen. We werken in Nederlands en Engels en hebben klanten binnen en buiten Europa.

    Wij komen zelf uit ondernemerschap, we bouwden eerder twee e-commercebedrijven naar €25M. We bouwen geen prototypes voor pitches, we bouwen systemen die in productie draaien. Geen consulting-decks, geen "AI-strategie" trajecten. Wel: bewezen resultaat in weken. Bekijk de cases.

    Het belangrijkste verschil zit in hoe we beginnen. Een dev-agency krijgt een briefing en bouwt. Een consultant maakt een deck. Wij praten eerst met de mensen die het werk doen, daar vinden we wat anderen missen. Pas daarna gaan we bouwen.

    CATEGORIE 2

    Onze aanpak

    Hoe we het voortraject aanpakken, en wat dat van jou en je team vraagt.

    Omdat de grootste frictie zelden zit waar de ondernemer hem vermoedt. Wij hebben zelf bedrijven gerund en weten: een retour-medewerker, een marketing-coördinator of een accountmanager ziet dingen die je vanaf de directiekamer mist. Vijf minuten wachten per retour, een rapportage die elke maandag handmatig in elkaar wordt geklikt, dezelfde drie vragen die telkens binnenkomen, dat zijn de echte hefbomen.

    Als we alleen met jou praten, krijgen we 20% van het beeld. Als we ook met je team praten, krijgen we de andere 80%.

    We houden het bewust kort. Per persoon dertig minuten video, en drie werkdagen lichte logging, drie keer per dag een korte notitie via WhatsApp of een formulier. Geen formulieren van twee uur, geen interviews die een halve dag kosten.

    We hebben dit zelf moeten ontwerpen voor onze eigen bedrijven. Hoe minder we van mensen vragen, hoe meer we krijgen. Lage drempel, hoge opbrengst.

    Begrijpelijk, en we hebben dat vaker meegemaakt. Onze ervaring is dat het beter werkt om er open over te zijn, "we kijken hoe we het werk lichter kunnen maken" is een verhaal waar de meeste medewerkers positief op reageren, omdat het in hun voordeel werkt.

    Maar als je het liever discreet wil houden: dan praten we alleen met jou en kijken we in de systemen. We krijgen dan minder beeld, en zeggen dat ook eerlijk in onze bevindingen. Dwingen doen we niemand.

    Ja. Wat we hebben gevonden, de drie tot vijf grootste lekken in je operatie plus de roadmap voor twaalf maanden, is van jou. Bewaar het, doe er iets mee, of niet. Geen voorwaarden.

    We doen dit omdat we geloven dat een eerlijk verhaal beter is dan een gijzeling. Als je later besluit met iemand anders verder te gaan, of zelf aan de slag te gaan, dan was dit waarschijnlijk de juiste keuze voor jou.

    Niets behalve er zelf mee werken voor jouw traject. Geen training van publieke modellen, geen doorverkoop, geen anonimisering voor benchmarks zonder je expliciete toestemming. We werken AVG-conform en sluiten een verwerkersovereenkomst af voordat we ook maar één gesprek voeren.

    Als je na het voortraject niet doorgaat, verwijderen we alle ruwe data binnen 30 dagen. Wat overblijft is het rapport, en dat is van jou.

    CATEGORIE 3

    Wat kost het?

    Vaste prijzen, geen verstopte uren. Hieronder hoe het werkt.

    Drie trajecten, vaste prijzen, allemaal 12 maanden:

    Focus — €3.500 per maand. Voor één duidelijke bottleneck.

    Scale — €5.500 per maand. Voor meerdere systemen die op elkaar aansluiten.

    Embed — €8.500 per maand. Voor meerdere systemen tegelijk en wij als deel van je team.

    Geen setup-fees, geen verstopte uren, geen extra kosten voor onderhoud. Alles wat je krijgt staat op de prijzenpagina.

    Een operatie automatiseren is geen sprint. De eerste weken zijn vooral bouwen. De échte resultaten komen zodra de systemen draaien én we ze blijven aanscherpen op basis van wat we in productie zien.

    Bij kortere termijnen zou je net beginnen te leren wanneer het tijd is om af te ronden. Het systeem dat in week 8 live ging is in maand 6 al twee keer scherper geworden. Daar zit de echte waarde.

    Aan het einde van je 12 maanden ben je vrij om te stoppen, te switchen van tier, of door te gaan. Geen automatische verlenging.

    Nee. Geen setup-fee, geen verstopte uren, geen extra rekeningen. Je betaalt per maand wat we afspreken, meer niet.
    Dat verwachten we, operaties veranderen. Elke maand kijken we samen wat de volgende prioriteit is. Je betaalt voor de laag, niet voor een vooraf vastgelegde feature-lijst.

    Ja, in twee scenario's.

    Tussentijds upgraden kan altijd. Merk je in maand 4 van een Focus-traject dat je eigenlijk Scale nodig hebt? Dan stappen we over per de eerstvolgende maand. Het 12-maanden-traject loopt dan door op de nieuwe tier.

    Tussentijds downgraden vragen we te bewaren voor het einde van je jaar. Een tier kiezen we samen op basis van wat je operatie nodig heeft. Als je halverwege denkt "minder is genoeg", praten we daarover en bepalen we samen of het slim is.

    Aan het einde van je 12 maanden kies je opnieuw: doorgaan in dezelfde tier, switchen, of stoppen. Geen automatische verlenging.

    Per traject zes onderdelen, allemaal inbegrepen:

    1. Kick-off van één tot drie weken om je operatie scherp in kaart te brengen
    2. Bouw van één of meerdere systemen, afhankelijk van je traject
    3. Doorlopende monitoring, bouw en optimalisatie tussen geplande gesprekken in
    4. Geplande contactmomenten, van maandelijks tot wekelijks afhankelijk van traject
    5. Reactietijd binnen 1 werkdag, 4 werkuur of 2 werkuur, afhankelijk van traject
    6. Documentatie en uitleg-sessies voor je team

    De volledige uitsplitsing per traject staat op de prijzenpagina.

    CATEGORIE 4

    Past dit bij ons?

    Niet voor iedereen, hier wat eerlijke filters.

    Indicatief vanaf €1M omzet. Onder die grens is de business case meestal te dun: de tijd die je aan automatisering wint moet zich terugverdienen. Boven die grens is er bijna altijd een sterke case.
    Nee. Wij bouwen, jij gebruikt. Bij grotere klanten is er soms een interne tech-lead die meedenkt over architectuur, dat is fijn maar niet nodig. We koppelen op de tools die je al gebruikt.
    Bijna altijd. We integreren met Shopify, HubSpot, Mollie, Klaviyo, bol.com, Stripe, OpenAI en nog 30+ andere tools. Geen migraties, geen nieuwe platforms, we bouwen bovenop wat er al draait. Volledig overzicht op de integratiepagina.
    Geen probleem. We werken vaak naast bestaande partners. Onze focus is operatie-automatisering met AI als hefboom, als jullie huidige partij iets anders doet, is er meestal geen overlap.
    Eerlijk antwoord: dan zijn we waarschijnlijk niet de juiste partij. Wij bouwen voor klanten die weten waar het knelpunt zit. Als jullie eerst willen verkennen wat AI voor jullie kan betekenen, hebben we voor nu geen passend traject, maar we kunnen wel een keer meedenken in een kort gesprek.

    Soms is iemand verbaasd dat Focus voldoende is. Soms blijkt er meer onder de oppervlakte dan vooraf gedacht. Daarom kiezen we niet voor je. We denken samen mee voordat je beslist.

    Stuur ons je grootste bottleneck via /start, dan zeggen we eerlijk welk traject past. Voelt het als één duidelijke pijn? Dan past Focus. Heb je meerdere fronten waar het schuurt? Dan zit je waarschijnlijk in Scale. Schalen jullie al en moet de operatie als geheel meegroeien? Dan is Embed logischer.

    We hebben er geen belang bij om je in een te grote tier te duwen. Een mismatch werkt voor niemand.

    CATEGORIE 5

    Privacy & data

    Hoe we omgaan met jouw data en wie waar eigenaar van is.

    Jouw data blijft van jou. Wij verwerken alleen wat nodig is om de systemen te bouwen en te draaien. Geen training van publieke modellen op jouw data, geen doorverkoop, geen extern delen zonder expliciete toestemming. We werken AVG-conform en sluiten een verwerkersovereenkomst af bij elk traject.
    Jij. Alle systemen, prompts, configuraties en code die we voor jou bouwen zijn jouw eigendom. Stop je na 12 maanden? Dan krijg je een volledige overdracht: documentatie, toegang, alles. Geen gijzeling.
    We werken met enterprise-grade providers (Anthropic, OpenAI) met SOC 2-compliance. Voor klantdata gebruiken we encryptie in transit én at rest. Bij gevoelige operaties (financieel, medisch) bouwen we extra verificatielagen. We zijn er niet om hierover te bluffen, als je specifieke security-eisen hebt, bespreken we die in de analyse.

    STAAT JOUW VRAAG ER NIET BIJ?

    Vraag het direct.

    We reageren snel, meestal binnen een halve werkdag. Geen tickets, geen formulieren, gewoon mensen die mailen.

    hello@optivateai.com

    Of bekijk eerst onze aanpak en cases voor meer context.