Question 1

Wie fange ich an?

Accepted Answer

Mit einem Gespräch von 30 Minuten: Wir besprechen, wie du deinen Betrieb heute führst, schauen, wo du Zeit sparst und mehr Rendite holst, und zeigen dir in einer Demo mit Beispieldaten, wie Optivate das macht. Hinterlass deine Daten, dann plant Enrico innerhalb eines Werktags einen Termin. Danach bekommst du ein Angebot nach Maß und startest mit 14 Tagen Testphase. Lieber erst selbst schauen? Starte den ROI-Check: In etwa 5 Minuten siehst du, welche Bausteine passen, was es kostet und was dich die Arbeit heute kostet. Kein Verkaufsgespräch. Passt es nicht, sagen wir das.

Question 2

Kann ich das nicht selbst mit ChatGPT oder Claude machen?

Accepted Answer

Eine Frage in einem Chat ist etwas anderes als Software, die jede Nacht von selbst läuft. Optivate ist mit Claude gebaut, dem KI-Modell von Anthropic. Aber die Arbeit steckt in allem drumherum: Schnittstellen zu deinem Shopify, deinen Ads und deiner Buchhaltung, Kontrollen bei jedem Ergebnis und Prozesse, die weiterlaufen, wenn eine Schnittstelle bricht oder sich ein Modell ändert. Yannick programmiert seit über zehn Jahren, unter anderem für KLM und DUO, und baut das mit seinem Entwicklerteam. Bei unseren eigenen Marken läuft es jede Nacht.

Question 3

Muss ich alles von Optivate nutzen?

Accepted Answer

Nein. Wir passen uns an das an, was du schon hast. Hast du schon ein eigenes Übersetzungs-Setup, ein PIM oder eine feste Arbeitsweise, lassen wir das stehen und schließen daran an. Du wählst nur die Bausteine, die du brauchst: Wir empfehlen, was passt; was du nicht brauchst, schaltest du ab. Optivate OS ist die Basis, die wir für dich einrichten.

Question 4

Wie schnell ist ein erstes System live?

Accepted Answer

Innerhalb einer Woche, innerhalb deiner 14-tägigen Testphase: ein festes, begleitetes Onboarding von fünf Arbeitstagen. Wir bauen auf deinen eigenen Systemen auf, also steckt am Anfang etwas Handarbeit drin, und dabei helfen wir dir.

Tag 1: Kick-off von 45 Minuten. Du gibst uns Zugang über eine Checkliste.
Tag 2–3: Wir binden alles an, importieren deine Daten und prüfen deine Einstandspreise und Zahlen gegen Shopify.
Tag 4: Wir legen deinen Tone of Voice fest. Du gibst den ersten Output frei.
Tag 5: Live, mit deinem ersten Morgenüberblick.
Bis Tag 14: Du arbeitest damit mit deinen eigenen Daten, wir schauen jeden Tag drauf. Hörst du innerhalb von 14 Tagen auf, zahlst du nichts.

Live heißt nicht fertig: Wir verbessern das System jeden Monat weiter, auf Basis dessen, was wir im laufenden Betrieb sehen. Tagesplan ansehen.

Question 5

Was muss ich selbst liefern?

Accepted Answer

Etwa 2–3 Stunden insgesamt für dein Team. Den Rest machen wir.

Zugang zu Shopify (über die Optivate-App) und zu deinen Werbekonten. Und deine Buchhaltung, wenn du sie anbindest.
Deine Einstandspreise, oder wo sie stehen.
Lieferzeiten pro Lieferant. Bei Bestand & Einkauf.
Einmal deinen Tone of Voice durchgehen. Bei Content & Übersetzung.
Eine Person, die freigibt.

Standard-Anbindungen sind inklusive, andere Systeme binden wir auf Anfrage an. Checkliste herunterladen (PDF).

Question 6

Was passiert nach dem Setup?

Accepted Answer

Dann läuft es in deinem Betrieb, und wir halten es am Laufen: überwachen, aktualisieren und neue KI-Modelle einbauen. Das ist in deinem festen Monatspreis enthalten, ohne Extrakosten.

Question 7

Bekommt mein Team eine Schulung oder Einweisung?

Accepted Answer

Ja. Bei jedem Go-live machen wir eine Einweisung mit den Leuten, die das System täglich nutzen. Wir erklären, was es tut, was es nicht tut und wann sie uns anrufen sollten. Danach bekommen sie eine kurze schriftliche Anleitung, die sie selbst an neue Kolleginnen und Kollegen weitergeben können.

Question 8

Was kostet Optivate?

Accepted Answer

Einen individuellen festen Monatspreis, für die Bausteine, die du brauchst. Optivate OS ist immer die Basis.

Individueller Preis, ab 795 € pro Monat. Dein Preis hängt von den Bausteinen ab, die du wählst, von deinem Sortiment, deinen Märkten und davon, was wir an deine eigenen Tools anbinden.

Begleitetes Onboarding inklusive, keine Einrichtungsgebühr. Fordere ein Angebot an, und du bekommst es innerhalb eines Werktags. Starte mit einer 14-tägigen Testphase. Hörst du innerhalb von 14 Tagen auf, zahlst du nichts.

Question 9

Wie funktioniert die Testphase?

Accepted Answer

Du sagst zu deinem Angebot zu, per Unterschrift oder per E-Mail. Dann startest du mit einer 14-tägigen Testphase: Wir richten Optivate mit deinem eigenen Shop und deinen Daten ein, mit den Bausteinen, die du brauchst, und innerhalb einer Woche bist du live. Hörst du innerhalb dieser 14 Tage auf, schreib uns: Der Vertrag endet, und du zahlst nichts. Wenn nicht, läuft dein Vertrag ab Tag 15: 12 Monate, danach monatlich kündbar.

Question 10

Warum eine Laufzeit von 12 Monaten?

Accepted Answer

Am Anfang steckt die meiste Arbeit: verbinden, einrichten, in den ersten 30 Tagen genauer hinschauen und auf deinen echten Betrieb abstimmen. Ein Jahr gibt uns beiden die Zeit, diese Investition wieder hereinzuholen. Darum startest du mit einer 14-tägigen Testphase: Passt es nicht, hörst du ohne Kosten auf. Die 12 Monate zählen ab Tag 15.

Nach 12 Monaten entscheidest du frei, ob du aufhörst oder weitermachst. Danach ist es monatlich kündbar, und du nimmst deine Daten mit. Keine automatische Verlängerung um ein weiteres Jahr.

Question 11

Was, wenn ich nach 2 Monaten merke, dass es nicht funktioniert?

Accepted Answer

Das merkst du schnell. Dafür ist die Testphase da: In den ersten 14 Tagen siehst du mit deinen eigenen Daten, ob es funktioniert, und hörst ohne Kosten auf. In den ersten 30 Tagen schauen wir jeden Tag mit drauf. Hakt es, sagen wir das und suchen gemeinsam eine Lösung. Kein formaler Prozess, sondern ein direktes Gespräch darüber, was funktioniert und was nicht. Die Ausstiegsbedingungen stehen im Vertrag.

Question 12

Gibt es Setupkosten oder versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Das begleitete Onboarding ist inklusive und liegt in deiner 14-tägigen Testphase. Danach zahlst du monatlich, was wir vereinbaren. Über 50 Mio. € Umsatz, mit mehreren Shops oder Marken oder mit eigenen Anbindungen kann ein begleitetes Onboarding dazukommen. Das kalkulieren wir vorab im Angebot. Mehraufwand gibt es nur mit Preis vorab. Die KI-Kosten sind in deinem Monatspreis enthalten: keine Credits, kein eigenes Konto. Die Anzahl der Produkte und Sprachen vereinbaren wir vorab in deinem Angebot.

Question 13

Wem gehört, was wir zusammen bauen?

Accepted Answer

Die Plattform und die Module, auch die Module, die wir auf Anfrage bauen, bleiben unsere. So können mehr Shops sie nutzen, und sie werden besser. Deine Daten und Accounts laufen auf deinen Namen. Hörst du auf, nimmst du deine Daten mit.

Question 14

Was, wenn Optivate AI aufhört oder übernommen wird?

Accepted Answer

Dieses Risiko gibt es bei jedem Anbieter. Das tun wir dagegen: Deine Daten und Accounts laufen auf deinen Namen, nicht auf unseren, und deine Daten liegen in der EU. Hören wir auf, oder hörst du auf, bekommst du deine Daten mit. Ein anderer Anbieter kann damit weitermachen.

Question 15

Wo liegen unsere Daten und wer hat Zugriff?

Accepted Answer

Betriebsdaten (Logs, Konfigurationen) liegen bei einem Hoster in der EU. LLM-Aufrufe laufen über Anthropic und OpenAI; wo verfügbar, aktivieren wir deren Zero-Retention-Einstellungen, damit Prompts und Ausgaben dort nicht gespeichert bleiben. Bei Optivate haben nur die Teammitglieder Zugriff, die an deinem Projekt arbeiten. Wir arbeiten DSGVO-konform und schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, bevor wir mit deinen Daten arbeiten. Mehr zu Sicherheit und Datenschutz.

Question 16

Was, wenn ein KI-System einen Fehler macht?

Accepted Answer

Es gibt drei eingebaute Sicherungen. Erstens: Nichts geht ohne deine Zustimmung live. Preise, Texte und Übersetzungen landen zuerst in deiner Freigabeliste. Das System schlägt vor, du oder dein Team gebt frei. Zweitens: Wir protokollieren jede Entscheidung, damit wir hinterher genau nachvollziehen können, was passiert ist.

Drittens: Bei einem schweren Fehler helfen wir sofort bei der Behebung. Wir sehen uns als Teil deines Teams, nicht als externer Dienstleister, der sich hinter einem SLA versteckt. Für besondere Risikoprofile (medizinisch, rechtlich) besprechen wir vorab zusätzliche Absicherungen.

Question 17

Ab welchem Umsatz lohnt sich die Zusammenarbeit?

Accepted Answer

Ab etwa 1 Mio. € Jahresumsatz. Darunter lässt sich die meiste Arbeit noch gut selbst erledigen, und was es dir bringt, wiegt den Monatspreis nicht auf. Optivate ist für Shopify-Marken mit 1 bis 100 Mio. € Umsatz gebaut und passt am besten zu etablierten Marken mit eigenen Systemen: Darauf bauen wir auf. Jedes Angebot ist individuell.

Question 18

Was unterscheidet euch von einer Entwicklungsagentur oder Beratung?

Accepted Answer

Wir sind selbst Unternehmer. Wir führen ETQ Amsterdam und TOV Essentials, zusammen 35 Mio. € Online-Umsatz (Run-Rate 2026) mit 6 FTE, und Optivate läuft dort jede Nacht. Keine Prototypen oder KI-Strategiepräsentationen, sondern Software, die schon in einem echten Shopify-Shop funktioniert. Lies, wie wir das machen, oder lies unsere Geschichte.

Und du zahlst keine Stunden für das, was schon in der Plattform steckt. Eine Entwicklungsagentur baut nach Briefing und rechnet nach Stunden ab. Bei uns gibt es keine Setupkosten und einen festen Monatspreis, und wir halten alles am Laufen. Willst du etwas zusätzlich, bekommst du vorab einen Preis.

Question 19

Funktioniert das mit unseren bestehenden Tools?

Accepted Answer

Fast immer. Shopify, Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Klaviyo und Exact Online sind standardmäßig angebunden. Ein ERP wie Troublefree haben wir schon angebunden, weitere Anbindungen bauen wir auf Anfrage. Keine Migrationen: Wir bauen auf dem auf, was schon läuft. Optivate ist für Marken auf Shopify und Shopify Plus gebaut. Die vollständige Übersicht findest du auf der Integrationsseite.

Was du wahrscheinlich wissen willst.

So arbeiten wir zusammen.